Sincan Oto Merkezi: ilan sitesinin kiracısından kendi vitrinine

Durum: stok başkasının sayfasında, galeri arka planda

Galerinin bütün stoğu ilan sitelerinde duruyordu. Müşteri aracı buluyor, ilanı beğeniyor, ama aracı satan galerinin adını çoğu zaman fark bile etmiyordu; ilişki araçla kuruluyor, işletmeyle kurulmuyordu. Galerinin kendi adı arandığında karşısına düzenli bir sayfa değil, üçüncü kişilerin paylaşımları ve eski kayıtlar çıkıyordu. Fotoğraflar farklı günlerde, farklı ışıkta, farklı açılarla çekildiği için aynı vitrinde duran araçlar birbiriyle kıyaslanamıyordu. Takas ve kredi soruları ise tamamen mesaj trafiğine sıkışmıştı: müşteri elindeki aracın bilgilerini serbest metin olarak yazıyor, eksik kalan bilgi için tekrar yazışılıyor, teklif değerlendirmesi kimin elinde kaldığı belli olmuyordu.

Çözüm: filtreli vitrin, düzenli ilan, tek formda ön başvuru

Önce vitrin: marka, model, yıl aralığı, yakıt, vites, kilometre ve fiyat aralığına göre filtrelenen bir araç listesi kuruldu; ziyaretçi aradığı aracı kimseye sormadan bulabiliyor. Ardından ilan detayı: her araç için donanım listesi, ekspertiz ve değişen-boya notu, çoklu fotoğraf galerisi ve galeriye tek tıkla ulaşan iletişim alanı standart hâle getirildi. Çekim düzeni de standartlaştırıldı; aynı açı sırası ve aynı zeminle çekilen araçlar listede tutarlı görünüyor. Üçüncü parça, takas ve kredi ön başvuru formu: müşteri kendi aracının marka, model, yıl ve kilometre bilgisini alanlara giriyor, kredi tarafında ise peşinat ve vade tercihi seçiliyor; talep kayıt altında ilerliyor. İlan ekleme, fiyat güncelleme ve satıldı işaretleme galeri ekibinin kendi paneline verildi. Son olarak işletme profili, konum bilgileri ve yerel arama sayfaları elden geçirildi.

Sonuç

• Stok kendi adresinde yayınlandığı için galeri, ilan sitelerinin dışında da kendi adıyla bulunabilir hâle geldi.
• Filtreler devreye girdikten sonra ziyaretçi aradığı aracı listeden kendisi buluyor; telefonda araç tarif etme yükü azaldı.
• Takas ve kredi ön başvuruları serbest mesaj yerine tek formdan geliyor; her talep aynı alanlarla ve kayıt altında ilerliyor.
• İlan ekleme ve satıldı işaretleme galeri ekibinin kendi panelinden yapılıyor; vitrin güncelliğini kendi koruyor.