Şehir Oteli: komisyon bağımlılığından kendi rezervasyon kanalına
Rezervasyonlarının büyük bölümünü komisyonlu acente kanallarından alan bir şehir oteli için güven veren, hızlı ve iki dilli bir web sitesi kurduk; üzerine sezon takvimli bir görünürlük çalışması ekledik. Örnek vitrin projesidir; isim temsilîdir.
Sektör
Otelcilik & Turizm
Verilen Hizmetler
Web Tasarım · SEO · İçerik
Kapsam
TR + EN, rezervasyon akışı
Durum: dolu otel, eriyen kâr
Otelin doluluk oranı fena değildi; sorun kârlılıktaydı. Rezervasyonların ezici çoğunluğu acente kanallarından geliyor, her konaklamadan ciddi bir komisyon düşülüyordu. Mevcut site yıllar önce yapılmıştı: odalar kalitesiz fotoğraflarla temsil ediliyor, fiyat ve müsaitlik için ziyaretçinin telefon etmesi gerekiyordu. Mobilde bozulan tasarım yüzünden telefon kullanıcıları siteyi saniyeler içinde terk ediyor; Google'da ise otel, kendi adı dışında hiçbir aramada görünmüyordu.
Çözüm: güven veren vitrin, hızlı talep akışı
Yeni siteyi tek hedefe kilitledik: ziyaretçiyi doğrudan rezervasyon talebine taşımak. Profesyonel çekilmiş oda görselleri büyük ve hızlı bir galeriyle sunuldu; tarih ve kişi sayısı alan sade bir fiyat sorma formu kuruldu. Türkçe ve İngilizce sürümler ayrı adres yapısı ve doğru hreflang etiketleriyle yayınlandı. SEO tarafında “bölge + otel” aramalarına dönük içerik yapısı, konum sayfaları ve teknik altyapı (hız, şema, mobil uyum) tamamlandı; sezon takvimine göre içerik planı işletildi.
Sonuç
- Organik trafik ilk aylardan itibaren istikrarlı biçimde yükseldi; otel kendi adının dışındaki aramalarda da görünür oldu.
- Rezervasyon ve fiyat sorma formları, otelin en aktif doğrudan kanalları arasına girdi.
- Doğrudan talepler arttıkça acente komisyonlarına ödenen pay azalmaya başladı.
- Otel ekibi; kampanya ve sezon duyurularını yönetim panelinden kendi başına yönetiyor.
Bu projede adım adım ne yaptık?
-
Adım 01
Komisyon kaybını rakama döktük
Çalışmaya, acente kanalından gelen her rezervasyonun otele net ne bıraktığını hesaplayarak başladık. Doğrudan rezervasyonun değeri somut bir rakam hâline gelince sitenin hedefi de tartışmasız netleşti: ziyaretçiyi telefona değil, talep formuna taşımak.
-
Adım 02
Oda çekimini yeniden yaptırdık
Eski görseller odaları olduğundan küçük ve karanlık gösteriyordu. Odalar, gün ışığına göre planlanan bir çekim takvimiyle yeniden çekildi; her oda tipi için aynı açı seti kullanıldı, böylece tipler arasındaki fark ziyaretçiye dürüstçe gösterilebildi.
-
Adım 03
İki dilli yapıyı kurallarına göre kurduk
Türkçe ve İngilizce sürümler ayrı adres yapısıyla ve karşılıklı hreflang etiketleriyle yayınlandı. Çeviri makineye bırakılmadı; İngilizce metin, yabancı misafirin arama alışkanlığına göre yeniden yazıldı, birebir çeviri yapılmadı.
-
Adım 04
Talep formunu kısalttık ve devrettik
İlk sürümde form uzundu ve yarıda bırakılıyordu. Tarih ile kişi sayısı dışındaki alanlar kaldırıldı, geri kalan bilgi dönüş yazışmasına taşındı. Panel eğitiminin ardından kampanya ve sezon duyurularını otel ekibi kendi yönetiyor.
Sonucu neye bakarak söylüyoruz?
Doğrudan talep sayısı
Site üzerinden gelen fiyat sorma ve rezervasyon taleplerinin aylık seyri izleniyor; acente dışı kanalın gerçekten büyüyüp büyümediği bu eğriden okunuyor.
Marka dışı aramalardan gelen trafik
Otelin kendi adı dışındaki aramalardan gelen ziyaretçi ayrı sayılıyor. Asıl büyüme burada; marka adıyla gelen ziyaretçi zaten oteli biliyor.
Form tamamlama oranı
Formu açan ile gönderen sayısı karşılaştırılıyor. Aradaki fark, alan sayısının ne zaman fazla geldiğini gösteren en hızlı uyarı.
Bu projede üstlendiğimiz hizmetler
Diğer projelerimiz
Tüm projeler
Proje arşivine dönün